Forrester Research publica que la inversión hecha en e-mail marketing pasará de 1,3 billones de dólares en 2010 a 2 billones en 2014.
Esta afirmación nos deja claro que definitivamente el e-mail marketing no es una herramienta de marketing obsoleta. Es una herramienta que está evolucionando y que su éxito radica en su fusión con la comunicación en redes sociales.
Sin embargo, lo que hoy día estamos viviendo como consumidores es una auténtica e indiscriminada “INVASIÓN DE E-MAILS”
¿Qué sentido tiene que enviemos a todos nuestros clientes las mismas ofertas? ¿Y el mismo Newsletter?
Hay muchas empresas que ya se han dado cuenta que es mucho más efectivo a medio y largo plazo trabajar con un buen CRM y tener muy en cuenta las inquietudes de nuestros clientes y nuestros potenciales clientes.
¿Qué es más efectivo, mandar a toda una BBDD el mismo mensaje o preguntar primero si quieren incluso recibir un mensaje, qué tipo de mensaje en base a sus intereses y además tratar de establecer una relación que realmente interese al contacto?
Los mensajes que enviemos, ante la actual invasión de e-mails deben ser RELEVANTES para el contacto. Es muy importante que el contenido se ajuste y se personalice con las preferencias del usuario.
El contenido debe ser MÓVIL. Tenemos que tener en cuenta que el 80% de las altas en redes sociales se hacen desde dispositivos fijos, pero el 80% de los contenidos se leen desde dispositivos móviles, así que el contenido debe estar orientado a este dispositivo.
También es importante tener muy en cuenta CUÁNDO enviamos un e-mail. Por ejemplo es fundamental enviar un e-mail de bienvenida cuando alguien se da de alta, o de enhorabuena al finalizar una compra, o de recordatorio cuando alguien empieza una compra y no la finaliza.
Pero es muy importante también dar acceso a una BAJA EFICAZ en una BBDD, y enviar un e-mail comunicando que le hemos dado de baja de la BBDD y si alguien se ha dado de baja, asumámoslo, se ha dado de baja, por lo cual no es conveniente alargar el momento, se trata de ser eficaces en todo el proceso.
