En emoción innovación en marketing, siguiendo nuestra línea de trabajo con empresas ONG y Fundaciones acabamos de terminar este vídeo educativo para Cruz Roja. Es un vídeo dirigido a un target 15-25 años. 

Nuestro nuevo Spot para Cruz Roja Española

Compartimos con todos vosotros un nuevo spot que hemos lanzado en colaboración con nuestros amigos expertos en animación gráfica de Pasos Largos desde emoción innovación en marketing y para Cruz Roja Española:

Marketing social

En emoción innovación en marketing entendemos que el marketing social tiene que tratar de cambiar actitudes de consumidores para conseguir el bienestar de la sociedad. El marketing social usa todas las herramientas clásicas del marketing, y más aún. Tiene que ser mucho más analítico que cualquier campaña clásica en la que vendemos productos y servicios. 

Las principales diferencias con el marketing comercial son: 

• El objetivo principal es el bienestar de la sociedad. 

• El marketing social suele tener siempre un mayor componente educacional. 

• El punto de inflexión entre la efectividad o el fracaso de una campaña se encuentra en cambiar conductas. 

• El equipo de marketing de una ONG y todos sus proveedores siempre estarán más implicados con una causa social que con un producto o servicio comercial. 

• Las campañas están generadas con fondos gubernamentales normalmente. 

Para un cambio de comportamiento tenemos que superar en el consumidor barreras:

• Políticas. 

• Culturales. 

• Económicas. 

• Tecnológicas. 

• Demográficas. 

• Legales. 

Y ganarnos varios aspectos del target al que nos dirigimos: 

• Actitudes. 

• Deseos. 

• Conocimientos. 

• Percepciones. 

Pero sin duda la clave para el éxito de una campaña de marketing social, es la persuasión. La persuasión es un método de influencia social y pretende guiar a la gente normalmente hacia una actitud. No se trata de coaccionar, sino de influenciar. 

Las campañas de marketing social además de cumplir con sus objetivos, creo que es muy importante que a la vez realicen otra labor social fundamental, que es la de educar a la sociedad, trasmitiendo las necesidades de los sectores más desfavorecidos o las causas más necesitadas. 

En emoción innovación en marketing procuramos persuadir pero siempre informando y educando. Os enseñamos nuestros últimos trabajos en este aspecto, con nuestra campaña "estás on" de Cruz Roja:

Posicionamiento de empresa. Marketing Directo.

Son muchos los emprendedores y empresarios que a la hora de posicionar su empresa una de las claves que barajan para hacerlo es la búsqueda de palabras clave posicionables mediante SEO en Google. 

Es decir verifican en Google palabras clave relacionadas con su negocio en las que pueden llegar a obtener un posicionamiento orgánico atractivo con una audiencia en esas palabras clave relevantes. 

Algunos incluso crean su posicionamiento de empresa y marca en base a ese supuesto “filón” encontrado. 

Tanto a corto como a medio y largo plazo es mucho más coherente no renunciar a la verdadera filosofía de la empresa que es la que debe ser diferente a otras marcas y además ser de utilidad al target dirigido. 

Tenemos que tener en cuenta que Google como es natural, cada día más, dirige el tráfico hacia resultados patrocinados y más si se trata de palabras clave en las que detecta que el índice de compra es superior a la media. 

Un reciente estudio de la empresa de gestión de marketing de buscadores estadounidense Wordstream ha concluido que los resultados de búsqueda sobre objetos de compra son en un 85,2% de los casos espacios de pago. 

Muchas personas no saben diferenciar entre espacios orgánicos o de pago a la hora de hacer click en los resultados de búsqueda de Google, esto pasa en un 45,5%. 

Cuando una persona quiere realizar una compra y realiza una búsqueda en Google 2/3 de estas personas hacen click en un espacio patrocinado. 

De esta manera Google hace que más direcciones web se pasen a SEM y dejen de invertir en SEO, ya que cada día es menos rentable para las empresas, debido a que necesitas un mayor equipo especializado como un especialista en SEO, un social media manager, desarrollador web… para lograr un posicionamiento adecuado. 

Así que lo que si es mucho más rentable para la empresa es construirla como comentaba al principio del post con una filosofía verdadera y coherente, diferenciadora en el mercado y que genere interés y aporte valor a la sociedad. 

Aquí podéis acceder a los resultados de este estudio completo tan interesante: http://www.wordstream.com/blog/ws/2012/07/17/google-advertising

Marketing directo, emocional y local. Cerveza artesana

¿Cómo ha evolucionado el mercado del vino y de la cerveza en España? 

El mercado del vino es un mercado actualmente totalmente atomizado, cubierto por una multitud de marcas y de variedades, normalmente diferenciadas por la geografía española. 

España históricamente siempre ha sido un país productor de vino, y por lo tanto y dado que las importaciones no fueron durante muchos años abundantes, el consumidor al tener acceso nada más a productos locales era casi únicamente consumidor de vino. 

En las últimas 2 décadas ha España se ha convertido en un país consumidor de cerveza más que de vino. Esto no significa un rechazo a un producto como el vino sino una evolución de consumo.

Sin embargo nuestro nivel de producción cervecero, al igual que hace mucho tiempo, sigue estando en manos de sólo unas pocas fábricas. Y que son estas casi las únicas que crecen comprando más fábricas o creando más marcas.

Esto es así en España y en otros muchos países y por ejemplo sólo estas 3 empresas controlan la mitad de la cuota mundial occidental produciendo 800 millones de hectolitros de cerveza: 

• Heineken International: Cruzcampo, Amstel, Birra Moretti, Murphy’s, entre otras. 

• Anheuser-Busch InBev: Budweiser, Stella Artois, Beck’s, Leffe, Hoegaarden, Bud Light, Quilmes. 

• SAB Miller: Grolsch, Peroni Nastro Azzurro, Pilsner Urquell.

En España esto es más exagerado aún y Mahou, San Miguel, Heineken y Damm controlan el 93% del mercado cervecero. 

El mercado de las cervezas artesanales en estos momentos en España es un mercado en ebullición, que en otros países que está creciendo a pasos agigantados. 

Mientras que en España despega el mercado de la cerveza artesanal, en otros países como EE UU, ya alcanza el 7% del mercado, y en Italia existen ya 450 cervezas artesanales. 

En España de momento hay tan sólo hay 45 microempresas en la actualidad dedicadas a la elaboración artesanal de la cerveza y esto no representa siquiera el 0,02% del mercado. 

Es un sector que ya está explosionando en algunas regiones españolas. 

 ¿Cómo plantear el posicionamiento de mercado de las cervezas artesanales?

• Local: Las cervezas que más triunfarán serán las que se posicionen localmente en regiones como un producto de la zona y producido a la vez con materias primas de la zona. Asociándose a símbolos e iconos de cada región. 

• Emocional: Es un producto que se debería contemplar también con un posicionamiento muy emocional además de local, intentando implicar al consumidor desde el corazón y no desde la razón. 

• Directo: La comunicación también debe ser muy directa y decir claramente lo que es el producto y la forma de hacerla tan diferente a las marcas industriales.

• Microsegmentado: Hay segmentos de la población no atendidos aún en este tipo de productos y mercado de forma personalizada.

Marketing directo, cambio de tendencia en envíos de e-mails

Forrester Research publica que la inversión hecha en e-mail marketing pasará de 1,3 billones de dólares en 2010 a 2 billones en 2014. Esta afirmación nos deja claro que definitivamente el e-mail marketing no es una herramienta de marketing obsoleta.  Es una herramienta que está evolucionando y que su éxito radica en su fusión con la comunicación en redes sociales.

Sin embargo, lo que hoy día estamos viviendo como consumidores es una auténtica e indiscriminada “INVASIÓN DE E-MAILS” 

¿Qué sentido tiene que enviemos a todos nuestros clientes las mismas ofertas? ¿Y el mismo Newsletter? Hay muchas empresas que ya se han dado cuenta que es mucho más efectivo a medio y largo plazo trabajar con un buen CRM y tener muy en cuenta las inquietudes de nuestros clientes y nuestros potenciales clientes. 

¿Qué es más efectivo, mandar a toda una BBDD el mismo mensaje o preguntar primero si quieren incluso recibir un mensaje, qué tipo de mensaje en base a sus intereses y además tratar de establecer una relación que realmente interese al contacto? 

Los mensajes que enviemos, ante la actual invasión de e-mails deben ser RELEVANTES para el contacto. Es muy importante que el contenido se ajuste y se personalice con las preferencias del usuario. 

El contenido debe ser MÓVIL. Tenemos que tener en cuenta que el 80% de las altas en redes sociales se hacen desde dispositivos fijos, pero el 80% de los contenidos se leen desde dispositivos móviles, así que el contenido debe estar orientado a este dispositivo. 

También es importante tener muy en cuenta CUÁNDO enviamos un e-mail. Por ejemplo es fundamental enviar un e-mail de bienvenida cuando alguien se da de alta, o de enhorabuena al finalizar una compra, o de recordatorio cuando alguien empieza una compra y no la finaliza. 

Pero es muy importante también dar acceso a una BAJA EFICAZ en una BBDD, y enviar un e-mail comunicando que le hemos dado de baja de la BBDD y si alguien se ha dado de baja, asumámoslo, se ha dado de baja, por lo cual no es conveniente alargar el momento, se trata de ser eficaces en todo el proceso.

Emociones positivas, mensajes optimistas

¿Cómo evoluciona en época de crisis la forma en la que nos comunicamos a consumidores?

1ª etapa: Al principio de la crisis estuvimos en una etapa en la que los mensajes publicitarios seguían una inercia natural, y sólo algunos anunciantes se atrevían a hablar de crisis. Esto fue evolucionando hasta que empezamos a incluir en la comunicación la palabra crisis.

2ª etapa: Muchas empresas empezaron a realizar promociones para contrarrestar los números que con la crisis nos estaban petrificando nuestras cuentas de resultados. Estas promociones eran muy creativas y bastante llamativas, por ejemplo mis amigos de Ternum Group crearon la campaña “Separados sin casa” donde se hacían descuentos y soluciones de pago principalmente a separados en la compra de hogares. Nosotros en Parquesol – SANJOSÉ Inmobiliaria vendimos pisos a través de televisión en un programa de Antena 3, producido por ZED, y la verdad que se nos dio bastante bien.

3ª etapa: Los anunciantes asumimos la crisis, era muy profunda, estaba totalmente presente en la calle y era absurdo no hablar de ella. Así que muchos anunciantes emplearon a usar mensajes de rebeldía contra la crisis, como “Desmárcate de la crisis” (Línea Directa) y otros tantos similares. El 15-M estaba en la calle es este acontecimiento marcó una nueva línea de comunicación.

4ª etapa: En la que actualmente nos encontramos, todos estamos hartos de hablar de crisis, de brotes verdes y soluciones milagrosas. Además la etapa que he señalado como 3ª estábamos dando un mensaje negativo, ya que aunque normalmente eran mensajes de rebeldía contra la crisis, en realidad estábamos lanzando señales negativas.

En esta 4ª etapa, nos hemos centrado en el optimismo. Estamos hablando de optimismo, de emociones positivas, de esperanza, de trabajo y esfuerzo, de causas solidarias, medio ambiente, salud, confianza, sentido del humor, emprendimiento, complicidad, atrevimiento… términos que en realidad son más importantes que la economía y que afortunadamente no están en crisis y en la actualidad con la que cae es bueno que los comuniquemos, que creamos una complicidad positiva con consumidores y sobre todo que los asumamos.

Aquí pongo algunos ejemplos de esta etapa en la que algunos anunciantes lo asumieron antes que otros:

Coca Cola: Refuerza su mensaje de Felicidad.

Volswaguen: Complicidad, esperanza, sentido del humor…

Campofrío: Optimismo, complicidad, sentido del humor...

DGT y campañas antitabaco: Han pasado de inculcar miedo a comunicar con humor.

Al final de la crisis anterior algunos anunciantes también realizaron este tipo de coimunicación, pongo un ejemplo:

Apple “Think Different” (1998)

¿Cómo creéis que será la siguiente etapa de comunicación?