En emoción innovación en marketing, siguiendo nuestra línea de trabajo con empresas ONG y Fundaciones acabamos de terminar este vídeo educativo para Cruz Roja. Es un vídeo dirigido a un target 15-25 años. 

Nuestro nuevo Spot para Cruz Roja Española

Compartimos con todos vosotros un nuevo spot que hemos lanzado en colaboración con nuestros amigos expertos en animación gráfica de Pasos Largos desde emoción innovación en marketing y para Cruz Roja Española:

Marketing social

En emoción innovación en marketing entendemos que el marketing social tiene que tratar de cambiar actitudes de consumidores para conseguir el bienestar de la sociedad. El marketing social usa todas las herramientas clásicas del marketing, y más aún. Tiene que ser mucho más analítico que cualquier campaña clásica en la que vendemos productos y servicios. 

Las principales diferencias con el marketing comercial son: 

• El objetivo principal es el bienestar de la sociedad. 

• El marketing social suele tener siempre un mayor componente educacional. 

• El punto de inflexión entre la efectividad o el fracaso de una campaña se encuentra en cambiar conductas. 

• El equipo de marketing de una ONG y todos sus proveedores siempre estarán más implicados con una causa social que con un producto o servicio comercial. 

• Las campañas están generadas con fondos gubernamentales normalmente. 

Para un cambio de comportamiento tenemos que superar en el consumidor barreras:

• Políticas. 

• Culturales. 

• Económicas. 

• Tecnológicas. 

• Demográficas. 

• Legales. 

Y ganarnos varios aspectos del target al que nos dirigimos: 

• Actitudes. 

• Deseos. 

• Conocimientos. 

• Percepciones. 

Pero sin duda la clave para el éxito de una campaña de marketing social, es la persuasión. La persuasión es un método de influencia social y pretende guiar a la gente normalmente hacia una actitud. No se trata de coaccionar, sino de influenciar. 

Las campañas de marketing social además de cumplir con sus objetivos, creo que es muy importante que a la vez realicen otra labor social fundamental, que es la de educar a la sociedad, trasmitiendo las necesidades de los sectores más desfavorecidos o las causas más necesitadas. 

En emoción innovación en marketing procuramos persuadir pero siempre informando y educando. Os enseñamos nuestros últimos trabajos en este aspecto, con nuestra campaña "estás on" de Cruz Roja:

Posicionamiento de empresa. Marketing Directo.

Son muchos los emprendedores y empresarios que a la hora de posicionar su empresa una de las claves que barajan para hacerlo es la búsqueda de palabras clave posicionables mediante SEO en Google. 

Es decir verifican en Google palabras clave relacionadas con su negocio en las que pueden llegar a obtener un posicionamiento orgánico atractivo con una audiencia en esas palabras clave relevantes. 

Algunos incluso crean su posicionamiento de empresa y marca en base a ese supuesto “filón” encontrado. 

Tanto a corto como a medio y largo plazo es mucho más coherente no renunciar a la verdadera filosofía de la empresa que es la que debe ser diferente a otras marcas y además ser de utilidad al target dirigido. 

Tenemos que tener en cuenta que Google como es natural, cada día más, dirige el tráfico hacia resultados patrocinados y más si se trata de palabras clave en las que detecta que el índice de compra es superior a la media. 

Un reciente estudio de la empresa de gestión de marketing de buscadores estadounidense Wordstream ha concluido que los resultados de búsqueda sobre objetos de compra son en un 85,2% de los casos espacios de pago. 

Muchas personas no saben diferenciar entre espacios orgánicos o de pago a la hora de hacer click en los resultados de búsqueda de Google, esto pasa en un 45,5%. 

Cuando una persona quiere realizar una compra y realiza una búsqueda en Google 2/3 de estas personas hacen click en un espacio patrocinado. 

De esta manera Google hace que más direcciones web se pasen a SEM y dejen de invertir en SEO, ya que cada día es menos rentable para las empresas, debido a que necesitas un mayor equipo especializado como un especialista en SEO, un social media manager, desarrollador web… para lograr un posicionamiento adecuado. 

Así que lo que si es mucho más rentable para la empresa es construirla como comentaba al principio del post con una filosofía verdadera y coherente, diferenciadora en el mercado y que genere interés y aporte valor a la sociedad. 

Aquí podéis acceder a los resultados de este estudio completo tan interesante: http://www.wordstream.com/blog/ws/2012/07/17/google-advertising

Marketing directo, emocional y local. Cerveza artesana

¿Cómo ha evolucionado el mercado del vino y de la cerveza en España? 

El mercado del vino es un mercado actualmente totalmente atomizado, cubierto por una multitud de marcas y de variedades, normalmente diferenciadas por la geografía española. 

España históricamente siempre ha sido un país productor de vino, y por lo tanto y dado que las importaciones no fueron durante muchos años abundantes, el consumidor al tener acceso nada más a productos locales era casi únicamente consumidor de vino. 

En las últimas 2 décadas ha España se ha convertido en un país consumidor de cerveza más que de vino. Esto no significa un rechazo a un producto como el vino sino una evolución de consumo.

Sin embargo nuestro nivel de producción cervecero, al igual que hace mucho tiempo, sigue estando en manos de sólo unas pocas fábricas. Y que son estas casi las únicas que crecen comprando más fábricas o creando más marcas.

Esto es así en España y en otros muchos países y por ejemplo sólo estas 3 empresas controlan la mitad de la cuota mundial occidental produciendo 800 millones de hectolitros de cerveza: 

• Heineken International: Cruzcampo, Amstel, Birra Moretti, Murphy’s, entre otras. 

• Anheuser-Busch InBev: Budweiser, Stella Artois, Beck’s, Leffe, Hoegaarden, Bud Light, Quilmes. 

• SAB Miller: Grolsch, Peroni Nastro Azzurro, Pilsner Urquell.

En España esto es más exagerado aún y Mahou, San Miguel, Heineken y Damm controlan el 93% del mercado cervecero. 

El mercado de las cervezas artesanales en estos momentos en España es un mercado en ebullición, que en otros países que está creciendo a pasos agigantados. 

Mientras que en España despega el mercado de la cerveza artesanal, en otros países como EE UU, ya alcanza el 7% del mercado, y en Italia existen ya 450 cervezas artesanales. 

En España de momento hay tan sólo hay 45 microempresas en la actualidad dedicadas a la elaboración artesanal de la cerveza y esto no representa siquiera el 0,02% del mercado. 

Es un sector que ya está explosionando en algunas regiones españolas. 

 ¿Cómo plantear el posicionamiento de mercado de las cervezas artesanales?

• Local: Las cervezas que más triunfarán serán las que se posicionen localmente en regiones como un producto de la zona y producido a la vez con materias primas de la zona. Asociándose a símbolos e iconos de cada región. 

• Emocional: Es un producto que se debería contemplar también con un posicionamiento muy emocional además de local, intentando implicar al consumidor desde el corazón y no desde la razón. 

• Directo: La comunicación también debe ser muy directa y decir claramente lo que es el producto y la forma de hacerla tan diferente a las marcas industriales.

• Microsegmentado: Hay segmentos de la población no atendidos aún en este tipo de productos y mercado de forma personalizada.

Marketing directo, cambio de tendencia en envíos de e-mails

Forrester Research publica que la inversión hecha en e-mail marketing pasará de 1,3 billones de dólares en 2010 a 2 billones en 2014. Esta afirmación nos deja claro que definitivamente el e-mail marketing no es una herramienta de marketing obsoleta.  Es una herramienta que está evolucionando y que su éxito radica en su fusión con la comunicación en redes sociales.

Sin embargo, lo que hoy día estamos viviendo como consumidores es una auténtica e indiscriminada “INVASIÓN DE E-MAILS” 

¿Qué sentido tiene que enviemos a todos nuestros clientes las mismas ofertas? ¿Y el mismo Newsletter? Hay muchas empresas que ya se han dado cuenta que es mucho más efectivo a medio y largo plazo trabajar con un buen CRM y tener muy en cuenta las inquietudes de nuestros clientes y nuestros potenciales clientes. 

¿Qué es más efectivo, mandar a toda una BBDD el mismo mensaje o preguntar primero si quieren incluso recibir un mensaje, qué tipo de mensaje en base a sus intereses y además tratar de establecer una relación que realmente interese al contacto? 

Los mensajes que enviemos, ante la actual invasión de e-mails deben ser RELEVANTES para el contacto. Es muy importante que el contenido se ajuste y se personalice con las preferencias del usuario. 

El contenido debe ser MÓVIL. Tenemos que tener en cuenta que el 80% de las altas en redes sociales se hacen desde dispositivos fijos, pero el 80% de los contenidos se leen desde dispositivos móviles, así que el contenido debe estar orientado a este dispositivo. 

También es importante tener muy en cuenta CUÁNDO enviamos un e-mail. Por ejemplo es fundamental enviar un e-mail de bienvenida cuando alguien se da de alta, o de enhorabuena al finalizar una compra, o de recordatorio cuando alguien empieza una compra y no la finaliza. 

Pero es muy importante también dar acceso a una BAJA EFICAZ en una BBDD, y enviar un e-mail comunicando que le hemos dado de baja de la BBDD y si alguien se ha dado de baja, asumámoslo, se ha dado de baja, por lo cual no es conveniente alargar el momento, se trata de ser eficaces en todo el proceso.

Emociones positivas, mensajes optimistas

¿Cómo evoluciona en época de crisis la forma en la que nos comunicamos a consumidores?

1ª etapa: Al principio de la crisis estuvimos en una etapa en la que los mensajes publicitarios seguían una inercia natural, y sólo algunos anunciantes se atrevían a hablar de crisis. Esto fue evolucionando hasta que empezamos a incluir en la comunicación la palabra crisis.

2ª etapa: Muchas empresas empezaron a realizar promociones para contrarrestar los números que con la crisis nos estaban petrificando nuestras cuentas de resultados. Estas promociones eran muy creativas y bastante llamativas, por ejemplo mis amigos de Ternum Group crearon la campaña “Separados sin casa” donde se hacían descuentos y soluciones de pago principalmente a separados en la compra de hogares. Nosotros en Parquesol – SANJOSÉ Inmobiliaria vendimos pisos a través de televisión en un programa de Antena 3, producido por ZED, y la verdad que se nos dio bastante bien.

3ª etapa: Los anunciantes asumimos la crisis, era muy profunda, estaba totalmente presente en la calle y era absurdo no hablar de ella. Así que muchos anunciantes emplearon a usar mensajes de rebeldía contra la crisis, como “Desmárcate de la crisis” (Línea Directa) y otros tantos similares. El 15-M estaba en la calle es este acontecimiento marcó una nueva línea de comunicación.

4ª etapa: En la que actualmente nos encontramos, todos estamos hartos de hablar de crisis, de brotes verdes y soluciones milagrosas. Además la etapa que he señalado como 3ª estábamos dando un mensaje negativo, ya que aunque normalmente eran mensajes de rebeldía contra la crisis, en realidad estábamos lanzando señales negativas.

En esta 4ª etapa, nos hemos centrado en el optimismo. Estamos hablando de optimismo, de emociones positivas, de esperanza, de trabajo y esfuerzo, de causas solidarias, medio ambiente, salud, confianza, sentido del humor, emprendimiento, complicidad, atrevimiento… términos que en realidad son más importantes que la economía y que afortunadamente no están en crisis y en la actualidad con la que cae es bueno que los comuniquemos, que creamos una complicidad positiva con consumidores y sobre todo que los asumamos.

Aquí pongo algunos ejemplos de esta etapa en la que algunos anunciantes lo asumieron antes que otros:

Coca Cola: Refuerza su mensaje de Felicidad.

Volswaguen: Complicidad, esperanza, sentido del humor…

Campofrío: Optimismo, complicidad, sentido del humor...

DGT y campañas antitabaco: Han pasado de inculcar miedo a comunicar con humor.

Al final de la crisis anterior algunos anunciantes también realizaron este tipo de coimunicación, pongo un ejemplo:

Apple “Think Different” (1998)

¿Cómo creéis que será la siguiente etapa de comunicación?

Marketing directo e innovación disruptiva.

Cuando Clayton Christensen publicaba en 2006 su artículo en la “Harvard Business Reviw” parecía intuir y aconsejar nuevos sistemas de innovación para el cambio de ciclo que estamos viviendo. En su artículo titulado: “Innovación disruptiva para el cambio social” hace un símil y destaca los puntos en común con la “Innovación Catalítica”. Y es que este artículo en realidad tiene su origen mucho antes, en febrero de 1995, después de otra época de crisis: modelo de innovación disruptiva planteado por primera vez en el artículo de Christensen y Joseph L. Bower para HBR, “Disruptive Technologies: Catching the Wave”

Su desarrollo evolucionó y se consolidó en 1997 en su libro “The innovators dilema”.

Como resumen de esta forma de crear innovación:

“Las organizaciones suelen tener éxito cuando desembarcan en un mercado con soluciones simples, convenientes y de bajo coste, y seducen a consumidores insatisfechos, superados por la complejidad de la oferta disponible o desatendidos por los líderes de la industria. Ahí radica la esencia de la innovación disruptiva”

Las cinco cualidades de los innovadores catalíticos:

1º Generan cambios sociales sistémicos mediante el escalamiento y la replicación.

2º Satisfacen una necesidad que está siendo atendida en exceso (porque la solución existente es más compleja de lo que mucha gente requiere) o no atendida en absoluto.

3º Ofrecen productos y servicios que son más simples y menos costosos que las alternativas existentes, y que podrían ser percibidos como de menor desempeño, pero

que los usuarios consideran suficientemente buenos.

4º Generan recursos, tales como donaciones, becas, voluntarios o capital intelectual, de maneras que inicialmente son poco atractivas para los competidores establecidos.

5º Son a menudo ignorados, menospreciados o incluso alentados por actores establecidos para quienes el modelo de negocios no es rentable ni atractivo, y que por tanto evitan o se retiran del segmento de mercado.

Algunos ejemplos:

• Los vuelos de bajo costo y sin servicios adicionales como los de Southwest Airlines fueron una innovación disruptiva de servicio que inicialmente atrajo a turistas, cuyas alternativas eran pagar un ojo de la cara o no viajar.

• Minute Clinic tal vez ofrezca servicios de salud “menores” que la consulta de un médico, pero este rango reducido representa un servicio suficientemente bueno que atrae a una amplia población subatendida (de hecho, las encuestas de Minute Clinic a más de 350.000 pacientes indicaron un nivel de satisfacción de 99%).

• El aprendizaje online es un ejemplo de este tipo de innovación.

• También en la banca se puede aplicar este tipo de filosofía empresarial. Una de las organizaciones microfinancieras más conocidas es Grameen Bank. A finales de 2005, tenía 5,6 millones de deudores en casi 60.000 pueblos en Bangladesh.

Aplicando esta filosofía en marketing, innovando a su vez en la experiencia del consumidor, tanto en estrategia de marketing, social marketing, comunicación, como en marketing directo (entendiendo siempre tanto marketing online como marketing off-line). Las agencias en este ciclo es importante que innovemos pero también desde la sencillez y teniendo muy en cuenta el posible retorno de la acción y la rentabilidad de cada una de las acciones que planteamos a nuestros clientes.

No siempre tenemos que aspirar a realizar acciones complejas innovadoras, sino que muchas veces la innovación la podemos buscar en soluciones convenientes para mercados insatisfechos.

Con este tipo de acciones no se pretende únicamente quedarse en una solución conveniente para un momento puntual, sino que es mucho más ambicioso.

El objetivo es captar nuevos clientes y mercados y siempre con la mira de ser líderes en un determinado segmento, mercado, región… Es un objetivo ambicioso con un origen diferente. En el momento en que una empresa irrumpe en el mercado con este tipo de innovación y se convierte en líder es cuando surge la “disrupción”.

Marketing directo: experiencia de consumidor, despertando emociones..

Cuando las empresas deciden realizar una acción de Marketing Directo (Digital o no), en un alto porcentaje es para realizar acciones no corporativas sino acciones más bien enfocadas a una venta directa.

Estas acciones suelen tener además unos objetivos de respuesta directa, por lo que los directores de marketing y ventas determinan el contenido de la acción de marketing directo.

Al ir este contenido enfocado a una venta directa y presionados por unos objetivos que cumplir, muchas veces nos olvidamos del plano creativo y emotivo de una acción de estas características.

Normalmente la creatividad y la emotividad suelen ir enfocados a acciones de otro tipo como spots publicitarios o campañas corporativas on-line. Pero es en este tipo de acciones donde tenemos que intentar crear un vínculo emocional entre el producto y el cliente.

La experiencia del consumidor suele estar determinada en tres fases:

• Fase de decisión de compra.
• Fase de Compra.
• Fase de Consumo.

En este artículo nos vamos a centrar en la experiencia de usuario de la fase de decisión de compra, y de cómo podemos hacer despertar emociones en el consumidor.

Claves de una campaña de marketing directo emocional:

• No sólo debe ser identificativa y recordarnos a una campaña global above the line. Aunque la acción se identifique con una campaña global, cada acción de marketing directo tendría que ser individual, ya que ahora a diferencia de una campaña global podemos segmentar no sólo por el medio en el que nos dirigimos sino por la segmentación creada en cada acción para tener el mayor índice de respuesta y eficacia posible. Es bueno que se identifique con otras acciones ya que para que una experiencia de compra sea un éxito es más efectivo si el consumidor identifica antes la marca y tiene ya un conocimiento del producto.
• La acción de marketing directo por sí sola debería llamar la atención de los usuarios, buscamos el elemento sorpresa. Los consumidores reciben cada día muchos más impactos, no debemos quemar cartuchos en la relación con nuestros clientes y tratar que cada campaña de marketing directo sea la campaña del año, segmentando todo lo que podamos y personalizando todo lo que podamos.
• Tangibilidad. Intentar que nuestro producto o servicio sea percibido como algo muy tangible de cara a nuestros clientes. Aunque se trate de un servicio es bueno que el cliente sienta que compra algo tangible. Por ejemplo cuando compramos un software a través de Internet la empresa nos enseña la foto de un atractivo packaging, aunque nosotros nunca recibamos ese packaging.
• Buscar una respuesta afectiva en los consumidores hacia el impacto de la acción. Una vez que hemos sorprendido, debemos ser afectivos de cara al cliente. Es decir, tenemos que tratar que se identifiquen con nuestra acción o que quieran tener la aspiración de identificarse con nuestra acción, producto o servicio.
• Implicación. La respuesta afectiva en una acción de marketing directo normalmente la encontramos mediante la implicación de la acción en el consumidor. Buscar la implicación de cada segmento es vital para tener éxito en la comunicación.
• Buscar una actitud de respuesta y cambio. Para que un cliente de un paso más allá, buscamos una acción por su parte. El consumidor es quien tiene que dar el siguiente paso. Cuanto antes de este paso más probabilidades de éxito tenemos.
• Intención de compra. La compra de un producto, la acción en sí de compra, parte en su gran mayoría de una emoción o de un impulso. El consumidor ya ha realizado previamente el análisis racional de compra. Por esta razón en campañas de marketing directo y más aún en campañas de marketing directo asociadas a campañas above the line, es más eficaz ser más creativos y más emocionales aún que las campañas above the line. Y ser conscientes que es la acción más importante por la que buscamos que el cliente realice una acción directa y compre.

Marketing enológico: Innovación y diferenciación

¿Un mercado tradicional, con un sólo producto tradicional?

Antes como consumidores oíamos términos tradicionales del mundo del vino y ahora las marcas nos hablan de los efectos beneficiosos de los polifenoles, antioxidantes naturales como el resveratrol, extracción del eminol para crear componentes para otras industrias como la cosmética, o la desalcoholización.

Hace pocos años sólo nos sonaban las grandes marcas, poco a poco pequeñas bodegas se fueron haciendo un hueco en el mercado apostando por la calidad de sus vinos y manteniendo esta calidad y una correcta estrategia de comercialización han seguido manteniendo su marca y sus ventas.

El crecimiento y la diferenciación de las marcas de vino fueron evolucionando convirtiendo bodegas en hoteles, restaurantes... haciendo a la vez una importantísima labor de imagen de marca.

Las bodegas españolas además siempre han impulsado la exportación tanto en mercados tradicionales europeos como en emergentes.

Los canales de venta también han evolucionado y cada día se potencia más el canal on-line.

Cada día las marcas enológicas se diferencian más y van buscando nichos muy concretos. La nueva diferenciación en las marcas de vino hoy en día viene determinada principalmente por:

Innovación en producción:

• Aparecen nuevos productos como el SIN o ZERO de Matarromera con sus 30 proyectos de investigación que tiene en la actualidad en el sector alimentario. O el Élivo Zero Zero de bodegas Élivo, que actualmente se comercializa en países árabes, China y Japón. Las nuevas tecnologías han evolucionado la producción del vino tanto en la viña como en las barricas o los corchos con las patentes de Enrique Echapare, por ejemplo. Otras marcas se dirigen a nichos tan interesantes como el de los judíos con los kosher de Ruiz de Viñaspre o los caldos de hielo para el mercado alemán.

Innovación en negocios paralelos:

• Hoteles, restaurantes, visitas, catas, balnearios y spa, construcción de edificios representativos, producción de otros productos como aceite asociados a las marcas de vino… Tenemos grandes ejemplos en todo el territorio nacional un ejemplo son los casos de Ysios, Arzuaga, Abascal, Marqués de Riscal…

Innovación y diferenciación en marketing:

• En el envase/pakaging:
• También Matarromera nos presentó un envase en 200ml en lata. Otras marcas como Paco & Lola apuestan por un diseño distinto y rompedor. Desde hace tiempo y con una implantación vertiginosa en muchas bodegas han incorporado el Bag in Box para su venta a granel.

• En precio:
• Vinos como Vega Sicilia y Freixenet, producen un número limitado de botellas para el disfrute de unos pocos y así garantizar unos precios altos.

• En producto:
• Con las innumerables innovaciones que estamos viviendo y que algunos ejemplos he comentado.

• En la venta:
• Exportación, ferias, festivales, eventos, distribución, canal de venta on-line, marketing on-line… canales que usamos habitualmente y que tenemos que seguir innovando para asegurar que todo el trabajo realizado llegue a su público objetivo adecuado.

emoción innovación en marketing apuesta por la eficacia y la rentabilidad de que nuevos canales de venta como el e-commerce, acompañado de una correcta planificación en marketing con acciones de video on-line combinados con contenidos adecuados en redes sociales, un pakaging diferente, un precio correcto y un producto que nos sorprenda…

La innovación hoy en día es fundamental sobre todo en sectores como el del vino y es que los consumidores siempre buscan algo nuevo, algo que les sorprenda y que les emocione.

Hoy más que nunca buscan experiencias y nuevas emociones. Los consumidores buscan marcas que generen placer, emociones o sensaciones excitantes para el consumidor, tanto en el proceso de compra como en el consumo del producto o servicio. No es suficiente diseñar buenos productos y servicios.

Lo tangible del marketing directo

El Marketing Directo es cada día más universal en las acciones publicitarias. Los nuevos soportes digitales hacen que las acciones sean más dirigidas y más concretas.

En algunos productos o servicios las acciones de marketing directo digital son más efectivas si las combinamos con un marketing directo tradicional como por ejemplo un mailing postal.

¿Qué nos aporta en la actualidad este tipo de acciones?

1. En primer lugar nos permite una segmentación a consumidores potenciales tengamos BBDD internas o no. Estas listas pueden ser desglosados por:

• Ubicación geográfica.
• Edad.
• Sexo.
• Uso.
• Comportamiento de compra.
• Valores.
• Hábitos de vida según sea cada BBDD.
• Sector de empresa si son acciones B2B…
• Si las BBDD son internas se multiplican las posibilidades.

2. La velocidad con la que nos interrelacionamos con los soportes digitales hace que nos detengamos algo más como consumidores en la información que recibimos vía postal.

3. Por supuesto una creatividad atractiva y adecuada al servicio o producto presentado hace que la atención sea mucho mayor. Esto es una obviedad pero las nuevas tecnologías hacen que un mail postal actual sea cada día más eficaz y original.

4. Costes menores. Ahora mismo podemos contratar servicios de mailing postal con unos costes no muy elevados y sobre todo con unos resultados sobre la inversión muy atractivos debido a:

• Disponibilidad de BBDD muy cualificadas y contrastadas.

• Fabricantes en un entorno más global y competitivo.

¿Qué tipo de servicios o productos son más eficaces en una acción de marketing directo tradicional?

Además de los que necesiten hacerlo por las razones expuestas anteriormente, generalmente aquellos productos que necesitan tangibilizarse de alguna forma frente al consumidor.

Un ejemplo claro de este tipo de acciones es la campaña de captación de Google Adwords 

Un sector totalmente digital, una empresa totalmente digital y un servicio solamente digital. Sin embargo el departamento de marketing de Google Adwords apostó por una estrategia combinada de marketing directo tradicional y digital.

Lo hizo mediante cupones para acceder por primera vez a sus servicios por un importe determinado.

Para una campaña eficaz y rentable no es bueno obsesionarse sólo con un marketing on-line sino con la mejor combinación de medios para un servicio.

Esto es fundamental tenerlo en cuenta en servicios o productos que sea coherente convertirlos en tangibles.